常見的呼叫中心系統有哪些類型呢？
一般來說，常見的呼叫中心系統類型有以下三種：呼入型、呼出型和混合型。
①客服型呼叫中心系統
常用于客服電話咨詢或者售后服務的業務場景。
比較常見的就像是移動、電信客服這種接聽電話的模式。該系統具有來電彈屏、IVR語音導航、話務分配以及通話錄音等基礎功能。在客戶撥打電話的時候，呼叫中心系統能夠根據客戶的信息以及需求將其分配給對應的坐席，為客戶提供專業的服務及信息支持，提高工作效率。
②呼出型呼叫中心系統
常用于電話回訪、滿意度調查、語音通知以及外呼營銷類的業務場景，支持人工和機器兩種外呼模式。
該系統能夠批量導入電話號碼，然后通過一鍵外呼撥打電話，這種方式能夠減少客服頻繁的外呼或者等待的時間，提高工作效率。同時，呼出型呼叫中心客服系統能夠對客戶的數據進行智能分析和保存，為企業優化產品、改進服務質量提供參考依據。
③混合型呼叫中心系統
是將客服型呼叫中心系統和呼出型呼叫中心系統的功能混合到一起，能夠滿足企業綜合性業務需求，幫助企業優化人力資源，減少人力成本。
本公司致力于為政府、企事業單位提供各行業完整的呼叫中心系統解決方案。既有標準化的呼叫中心系統，能夠滿足90%客戶的需求，產品可以直接上線使用。如果企業有個性化的需求，再進行定制開發或者集成，也可以快速上線使用。
