服務特色
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24小時全天候服務
7*24小時全天候在線為客戶服務，專注解決客戶問題。
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輔助人工坐席提效
降低人力成本，實時輔助坐席；提升服務效率、降低運營風險。
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精準識別
新一代語義識別技術，精準識別客戶語義，基于行業語料學習話術。
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智能學習
融合網絡神經算法、自然語言分析，不斷完善話術提高服務質量。隨著交互數據不斷積累，自動更新維護數據庫，使回答更契合當下場景。
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數據智能統計分析
可根據不同時段，不同類型客戶接通率、意向度、轉化率、客戶熱門關注問題等外呼情況進行分析、為運營人員提供決策優化及向上匯報依據。
*開通市話號碼服務的城市請詳詢客服
應用場景
- 智能接待
- 交互問答
- 客戶服務
典型功能
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客戶來電自動接入 自動接入
客戶來電自動接入
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對話過程中可無縫轉接人工 轉接人工
對話過程中可無縫轉接人工
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準確理解客戶意圖 意向判斷
準確理解客戶意圖
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客戶來電自動接入 肯否模型
客戶來電自動接入
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預知性問題引導 引導提問
預知性問題引導
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交互效果自然流暢，靈活打斷 靈活語音交互
交互效果自然流暢，靈活打斷
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支持上下文理解自然對話 多輪會話
支持上下文理解自然對話
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根據意向客戶進行分類 客戶分類
根據意向客戶進行分類
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智能檢測服務質量 智能質檢
智能檢測服務質量
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自定義設置服務時間 時間設置
坐席實時監聽AI通話，隨時介入
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坐席實時監聽AI通話，隨時介入 人機協作
坐席實時監聽AI通話，隨時介入
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通話錄音自動轉文字儲存 溝通記錄
通話錄音自動轉文字儲存
相關案例
對接應用
業務系統中彈屏
號碼直接點擊外呼
IVR自助服務
座席狀態實時推送
通話記錄和錄音查詢
網上回呼
