服務特色
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省心
線路+坐席一站解決
400企業總機、電話、短信等通訊線路與呼叫中心系統全套提供，一站解決，省心省力
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省錢
數據本地化管理、不受制于人
有銷售數據存在本地，萬一有糾紛，客戶數據不丟失。
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高效
一次性投入，終身免費升級維護
呼叫中心接近成本價，目的是讓您長期使用我們的通訊線路，我們會為您提供長期穩定的售后服務。
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專業
專業技術、用心服務
12年專注企業通訊，成熟、穩定的系統是您強有力的后勤保障。
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靈活
可私人定制、可靈活對接
專業的開發團隊確保系統讓您稱心如意。標準的API接口，可與企業現有系統對接。
*開通市話號碼服務的城市請詳詢客服
應用場景
- 服務型
- 銷售型
- 自動外
呼 - 老客戶
維護
典型功能
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語音導航是企業的語音門戶，通過標準、規范的語音提示引導客戶進入定制化流程。按時間、地區規則實現呼叫人工座席或指定號碼，也可以實現如VIP客戶的身份驗證，信息自助查詢服務、分支機構導航等功能 語音導航
智能的電話語音導航
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來電或外呼時，彈屏顯示客戶詳細信息及歷史溝通記錄，方便客服人員查詢 來電彈屏
識別客戶信息，展示歷史溝通記錄
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系統自動記錄每通通話的號碼、時間和接聽狀態等詳細內容，全程生成通話錄音，可進行錄音的在線試聽和打包下載。支持多種檢索和導出操作 記錄管理
全程錄音，云端存儲，支持多種檢索和下載
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可記錄保存客戶姓名，電話，溝通記錄等信息，可以根據需要添加自定義字段。支持批量導入、導出，也可以設置客戶資料的歸屬權限 客戶管理
客戶資料的管理，支持自定義
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提供多種維度的統計報表：包括座席報表、隊列報表、中繼報表、語音導航報表等，支持按照日、周、月查詢檢索。協助全面了解座席工作狀態及呼叫中心運營情況 統計報表
提供多維度數據統計報表，全面掌控運營數據
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可以建立座席技能組，并通過語音導航的設置實現分組接聽。也可以定義座席技能組的排隊接聽機制、溢出機制及其他參數設置 座席管理
可按技能進行座席、隊列的管理
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監控功能實時了解通話情況與座席狀態，方便現場管理與調度；通過質檢錄音與評分制度，發現座席問題，及時采取應對措施，提高服務質量 座席隊列監控
監控管理呼叫中心服務水平，服務質量
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可進行外呼號碼的導入、排重、數據再分配、號碼回收和設為外呼黑名單等操作。發起外呼，可以將外呼號碼分配到指定座席人員。在外呼任務中，每一個外呼任務都可以暫停和中止，可以監控全過程。 外呼任務管理
能同時開啟多個外呼任務，并對外呼數據進行精細化管理
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記錄服務過程中獲取到的業務信息，能夠添加自定義字段，滿足客戶的個性化需求。可根據需要選擇是否進行工單流轉，將業務信息轉給下一個處理人，完成后關閉流轉過程。 業務記錄
業務信息的記錄與管理，支持在線工單流轉
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座席接聽和外呼電話不受場地限制，實現了移動辦公；管理員能在移動狀態下更新座席狀態，查看通話記錄、客戶資料和今日統計數據。 手機卡
移動狀態下管理座席，管理電話
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按照設定的比例對錄音進行抽樣檢查，提供錄音的試聽和下載。可進行錄音評分，將典型錄音加入案例庫供座席學習。 質檢管理
抽檢錄音并評分，優秀錄音加入案例庫
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通過JSM/CDMA模塊，將手機卡無限通模式改為有線通模式和呼叫中心對接 群發短信
通過JSM/CDMA模塊，將手機卡無限通模式改為有線通模式和呼叫中心對接
相關案例
對接應用
業務系統中彈屏
號碼直接點擊外呼
IVR自助服務
座席狀態實時推送
通話記錄和錄音查詢
網上回呼
